Kebijakan Privasi PetiTalk

Transparansi, keamanan, dan perlindungan data Anda adalah prioritas utama kami.

Terakhir diperbarui: 13 Mei 2025

Kebijakan Privasi ini menjelaskan secara rinci bagaimana PetiTalk ("kami") mengumpulkan, menggunakan, mengungkapkan, dan melindungi informasi pribadi Anda saat Anda menggunakan layanan kami, termasuk situs web, aplikasi, dan integrasi WhatsApp Business API. Kami berkomitmen penuh untuk menjaga kerahasiaan dan keamanan data pribadi pengguna.

1. Informasi yang Kami Kumpulkan

• Informasi Identitas: Nama lengkap, alamat surat elektronik (email), nomor telepon, alamat tempat tinggal atau domisili.
• Data Bisnis: Nama klinik, alamat usaha, Nomor Pokok Wajib Pajak (NPWP), dan data legalitas bisnis lainnya.
• Data Penggunaan Layanan: Catatan aktivitas, preferensi penggunaan, serta interaksi Anda dengan sistem dan fitur layanan kami.
• Data Teknis: Alamat Protokol Internet (IP address), tipe perangkat yang digunakan, jenis dan versi peramban (browser), serta data cookies dan teknologi pelacakan serupa.
• Data Komunikasi: Isi pesan, waktu pengiriman, metadata, serta komunikasi yang dilakukan melalui WhatsApp Business API dan integrasi terkait lainnya.

2. Penggunaan Informasi

• Menyediakan, mengelola, dan meningkatkan layanan PetiTalk sesuai kebutuhan pengguna.
• Melakukan verifikasi identitas dan kelayakan bisnis pengguna.
• Berkomunikasi terkait layanan, pembaruan, promosi, dan penawaran khusus.
• Melakukan analisis data untuk peningkatan kualitas layanan dan pengalaman pengguna.
• Menjaga keamanan sistem, melakukan audit, serta mencegah penipuan dan penyalahgunaan layanan.
• Memenuhi kewajiban hukum dan regulasi, termasuk permintaan dari Meta/WhatsApp dan otoritas berwenang.

3. Pengungkapan Informasi

• Kepada mitra teknologi seperti Meta/WhatsApp untuk kebutuhan integrasi dan operasional layanan.
• Kepada pihak ketiga yang membantu operasional layanan kami, seperti penyedia hosting, cloud, keamanan, dan layanan pendukung lainnya.
• Jika diwajibkan oleh hukum, perintah pengadilan, atau permintaan otoritas pemerintah yang sah.
• Dalam rangka merger, akuisisi, restrukturisasi, atau pengalihan aset perusahaan.

4. Keamanan Data Pribadi

Kami menerapkan standar keamanan teknis dan organisasi untuk melindungi data pribadi Anda dari akses, penggunaan, atau pengungkapan yang tidak sah. Namun, kami mengingatkan bahwa tidak ada sistem yang sepenuhnya aman. Kami berkomitmen untuk terus meningkatkan perlindungan data Anda melalui evaluasi dan pembaruan kebijakan keamanan secara berkala.

5. Hak atas Data Pribadi

• Anda berhak mengakses, memperbarui, atau menghapus informasi pribadi Anda yang kami simpan.
• Anda berhak menarik persetujuan atas pemrosesan data pribadi, sepanjang tidak bertentangan dengan ketentuan hukum yang berlaku.
• Anda berhak mengajukan pertanyaan, permintaan, atau keluhan terkait privasi dan perlindungan data pribadi Anda.

Permintaan terkait hak atas data dapat diajukan melalui kontak yang tersedia pada bagian "Hubungi Kami" di bawah.

6. Cookie dan Teknologi Pelacakan

Kami menggunakan cookie dan teknologi pelacakan serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna, menganalisis penggunaan layanan, serta menyesuaikan konten dan iklan. Anda dapat mengatur preferensi cookie melalui pengaturan pada peramban (browser) yang Anda gunakan.

7. Perlindungan Anak di Bawah Umur

Layanan PetiTalk tidak ditujukan untuk anak-anak di bawah usia 18 tahun. Kami tidak secara sadar mengumpulkan data pribadi dari anak di bawah umur. Jika kami mengetahui bahwa data anak di bawah umur telah terkumpul tanpa persetujuan orang tua/wali, kami akan segera menghapus data tersebut.

8. Persetujuan Penggunaan Data

Dengan menggunakan layanan PetiTalk, Anda menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh isi Kebijakan Privasi ini. Anda juga memberikan persetujuan kepada kami untuk mengumpulkan, menggunakan, dan mengungkapkan data pribadi Anda sesuai dengan ketentuan yang tertera di dalam kebijakan ini.

9. Perubahan Kebijakan Privasi

Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu. Setiap perubahan akan diumumkan melalui situs web resmi kami dan berlaku efektif segera setelah dipublikasikan. Kami menganjurkan Anda untuk secara berkala meninjau halaman ini agar tetap mengetahui informasi terbaru terkait perlindungan privasi Anda.

10. Hubungi Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan, permintaan, atau keluhan terkait kebijakan privasi dan perlindungan data pribadi, silakan hubungi kami melalui:

• Email: support@petitalk.com
• Alamat Kantor: YNLD House, Kasihan, Bantul, Yogyakarta, Indonesia
• WhatsApp: +62 853-6323-6007

Kami akan berusaha merespons setiap pertanyaan atau permintaan Anda terkait data pribadi secara cepat dan profesional.